Segítek a magán egészségügyi rendelőknek hatékonyabban működni — hogy több ideje maradjon a betegekre, és kevesebb az adminisztrációra.
Ha magán egészségügyi rendelőt vezet, valószínűleg legalább három ismerős az alábbiak közül.
Duplázódó időpontok, no-show-k, napi tűzoltás.
Túlterhelt recepció, feszült váróterem.
Kiégés, fluktuáció, hónapokig tartó betanítás.
EESZT, NAV, GDPR — papírmunka a betegek helyett.
Negatív vélemények, csökkenő betegszám.
Elpazarolt kapacitás, hatékonysági veszteségek.
Minden hónappal, amit vár, pénzt és betegeket veszít. Az alábbi számok egy átlagos, 5 orvossal működő magánrendelőre vonatkoznak.
Csenke Kata Dóra vagyok, szervezetfejlesztési tanácsadó.
Az ELTE GTK-n végeztem, vezetés és szervezés mester (MSc) szakon. Már a szakdolgozatom témája is egy magánklinika szervezeti diagnózisa volt.
Fiatal vagyok, lendületes, és hajt a tudásvágy. Nagyon érdekel az elmélet, viszont az még jobban, hogy valódi problémákat oldjak meg. Hiszem, hogy a magán egészségügyi rendelők jobbat érdemelnek — és motivált vagyok, hogy segítsek elérni.
A módszerem 3 pilléren alapul: megvizsgálom a dolgozók elégedettségét, a szervezeti folyamatokat, és a páciensek tapasztalatát. Ezek együtt mutatják meg, hol kell változtatni.
Szisztematikus diagnózis és személyre szabott fejlesztés — nem felszínes tanfolyamok és általános sablonok.
Minden egy ingyenes szervezeti röntgennel kezdődik: egy 45 perces online konzultáció, ahol áttekintjük a rendelője működését és azonosítjuk a legfontosabb fejlesztési pontokat.
Felmérem a rendelő jelenlegi helyzetét három pillér mentén, hogy teljes képet kapjak a működésről.
Az összegyűjtött adatokból beszámolót és javaslatokat készítek. Azonosítom a fejlesztendő területeket, és prezentálom az eredményeket a vezetőségnek és a tulajdonosoknak.
Személyre szabott fejlesztési tervet írok, amelyet a tulajdonosokkal és az igazgatóval közösen véglegesítjük. A terv pontosan leírja a fejlesztendő területeket és a beavatkozás lépéseit.
Fizikai beavatkozás a rendelő folyamataiba a fejlesztési terv alapján. Nem magára hagyom a tervvel — végigkísérem a változások bevezetését és segítek az akadályok legyőzésében.
Monitoring, visszamérés, és beszámoló a fejlődésről. Visszajelzést gyűjtünk és finomhangoljuk a folyamatokat, hogy a változások tartósan működjenek.
45 perces online diagnosztikai konzultáció, amelyen feltárjuk a rendelője működésének legkritikusabb pontjait.
Egy 45 perces online videóhívás során áttekintjük a rendelője működését 3 pillér mentén: dolgozók, szervezet, páciensek.
Pontosan meg tudom mondani, kinek tudok a leghatékonyabban segíteni — és kinek nem.
Az ingyenes Szervezeti Röntgen után személyre szabott ajánlatot kap. Nincs rejtett költség, és semmilyen elköteleződés nincs a konzultáció után.
A diagnózis 2–3 hetet vesz igénybe. A teljes fejlesztési folyamat általában 3–6 hónap, a rendelő méretétől és a fejlesztés mélységétől függően.
Igen, a Szervezeti Röntgen teljes egészében online zajlik. A további munka hibrid módon is végezhető — a személyes jelenlét nem feltétel, de bizonyos helyzetekben előnyös.
Kap egy írásos összefoglalót a 3 legfontosabb fejlesztési pontról és 1 azonnal bevezethető javaslatot. Ezután Ön dönt, hogy szeretné-e folytatni a közös munkát.